Customer Service Expert (F/H) FR/NL

Notre client, un leader et une référence dans le secteur des assurances en Belgique, recherche un(e) Customer Service Expert.
 

Responsabilités :

• Vous êtes la personne de contact des assurés afin de leur apporter une assistance en Belgique et à l'étranger : par exemple, vous organisez un dépannage en cas de panne de véhicule, une assistance médicale, un rapatriement dans le cadre d'une assurance voyage, etc. ;
• Vous serez également en contact avec les prestataires de services tels que les hôpitaux, les hôtels, les garages, etc ;
• Vous participerez à l'amélioration des processus.

Profil :

• Une excellente connaissance du néerlandais et du français ;
• De très bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Une bonne capacité à analyser rapidement les situations et à proposer une solution ;
• Une volonté d'apprendre un métier passionnant ;
• Patience, empathie et résistance au stress ;

Offre :

• Contrat CDI ;
• Excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée 
• Plusieurs régimes horaires au choix : soit un horaire fixe 8h30-16h ou 16h-23h30 (temps plein 35h/semaine) ; soit horaire flexible (temps plein 32h/semaine)
• Possibilité de travailler en partie à domicile ;
• Un travail varié et motivant ;
• Des collègues sympathiques, un environnement multiculturel et une atmosphère détendue ;
• Une formation approfondie pour connaître toutes les procédures étape par étape ;
• Salaire attractif et avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe et remboursement des transports publics) ;
• Un bureau facilement accessible en transports publics.