Customer Service Representative (m/w/d)

Customer Service Representative (m/w/d)

Ein führendes, international agierendes Unternehmen aus der Elektrotechnikbranche mit Hauptsitz in Hamburg sucht einen Customer Service Representative (m/w/d). Das Unternehmen entwickelt und vertreibt innovative Produkte in den Bereichen Schaltschränke, Prozesskühlung und Signaltechnologie. Mit Standorten weltweit und einer stabilen Marktpräsenz bietet der Arbeitgeber ein dynamisches Umfeld, das auf Sicherheit und modernste Technologie setzt.

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen inklusive Angebotserstellung, Gutschriften und Reklamationsmanagement
• Verantwortung für die Nachverfolgung von Angeboten und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Aktive Betreuung von Kundenanfragen und Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen
• Telefonische und schriftliche Beratung zu Produkten, Preisen und Lieferkonditionen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Interessentendaten in den ERP- und CRM-Systemen
• Unterstützung des Außendienstteams bei administrativen Aufgaben
• Mitarbeit an internen Projekten zur Verbesserung der Geschäftsprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Fundierte Erfahrung im Innendienst oder Vertrieb
• Hohe Eigeninitiative und technisches Verständnis sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
• Gute Kenntnisse in CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das wird Ihnen geboten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, DeutschlandTicket, und Kantinenangebot
• Umfassende Einarbeitung mit einem Patenprogramm
• Herausfordernde Aufgaben mit eigenem Gestaltungsspielraum
• Firmen-Events wie Sommer- und Weihnachtsfeste sowie weitere Mitarbeitervorteile
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, intern und extern