Customer Engagement Manager

Traducir los resultados del análisis de datos en acciones y recomendaciones comerciales concretas.

Identificar oportunidades de crecimiento y comprender el impacto comercial de las actividades y campañas planificadas, permitiendo decisiones informadas basadas en datos, estableciendo KPIs y métricas para evaluar el impacto cualitativo y cuantitativo. a. Monitorear el desarrollo de marcas y campañas, extrayendo conclusiones a nivel regional o nacional. b. Realizar un seguimiento continuo de los informes y compartir insights de forma proactiva. c. Comunicar y presentar análisis clave, incluyendo la creación de informes ad hoc. d. Comprender los modelos de contenido y brindar soporte a los equipos en proyectos y campañas según sea necesario. e. Configurar análisis para iniciativas regionales, comprendiendo los riesgos e implicaciones comerciales de las campañas.

Apoyar el diseño de estructuras comerciales y estrategias de Customer Engagement a través de procesos de segmentación y targeting y conducir estudios de mercado para entender el comportamiento de los profesionales de la salud (HCP) y pacientes, identificando los principales factores motivacionales.

Liderar el uso de herramientas de reporting de datos del sector, desarrollando análisis sobre mercados y marcas, y compartiendo informes específicos con el equipo directivo.

Preparar y liderar interacciones con los principales stakeholders, tanto técnicos como de negocio (Marketing, IT, Dirección).

Colaborar con modeladores para asegurar que los modelos cumplen con los requisitos del negocio.