Chargé de Clientèle F/H
Puteaux
Ile-de-France
France
Posted on: 14/01/2021
Salary: EUR 24000 -> 28000 per year
Job type: Permanent
Sector: Automotive
Notre client est un établissement à rayonnement international leader sur son marché en tant qu'équipementier automobile.
ll recrute un Chargé de Clientèle F/H.
Poste en CDI basé à Puteaux et à pourvoir immédiatement.
Rémunération brute annuelle entre 24k€ et 28k€ selon expérience.
Rattaché au responsable du service client, vos missions principales consisteront à réceptionner puis traiter les demandes lcients via les différents moyens de communication (téléphone, mail, Salesforce) et apporter une réponse à la demande de client, ce qui supposera de:
- Être support des utilisateurs des solutions (web et solutions embarquées) dans le respect du niveau de service souscrit par le client
- Faire un premier diagnostic technique et vérifier les paramétrages du compte client
- Déclencher les interventions si nécessaires en s'assurant de la conformité du matériel envoyé
- Mettre tout en oeuvre pour atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés
- Alerter son responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnement prévisible ou constaté
- Être proactif et force de proposition sur l'amélioration continue des process internes
Selon la charge de travail, le chargé de clientèle sera amené à exercer parfois des tâches du support déploiements:
- Traiter les commandes clients en veillant à ce qu'elles soient transcrites opérationnellement, installées et fonctionnelles
- Communiquer les informations des commandes déployées et/ou les clients ayant des CGV historiques
- Initier le client à l'utilisation du site web
- Réaliser bi-hebdomadairement le suivi client
- Assurer l'interface avec la logistique pour le suivi et le ocntrôle des livraisons de matériels
- Planifier les interventions en optimisant les coûts et délais
- Garantir le bon fonctionnement après intervention avec le service concerné pour répondre à la satisfaction client
Profil recherché :
Pour ce poste, notre client est à la recherche d'une personne diplômée d'un bac+2 et justifiant d'au moins deux années d'expérience réussies sur un poste similaire. La ponctualité, l'assiduité et l'adaptation seront ici particulièrement de rigueur.
ll recrute un Chargé de Clientèle F/H.
Poste en CDI basé à Puteaux et à pourvoir immédiatement.
Rémunération brute annuelle entre 24k€ et 28k€ selon expérience.
Rattaché au responsable du service client, vos missions principales consisteront à réceptionner puis traiter les demandes lcients via les différents moyens de communication (téléphone, mail, Salesforce) et apporter une réponse à la demande de client, ce qui supposera de:
- Être support des utilisateurs des solutions (web et solutions embarquées) dans le respect du niveau de service souscrit par le client
- Faire un premier diagnostic technique et vérifier les paramétrages du compte client
- Déclencher les interventions si nécessaires en s'assurant de la conformité du matériel envoyé
- Mettre tout en oeuvre pour atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés
- Alerter son responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnement prévisible ou constaté
- Être proactif et force de proposition sur l'amélioration continue des process internes
Selon la charge de travail, le chargé de clientèle sera amené à exercer parfois des tâches du support déploiements:
- Traiter les commandes clients en veillant à ce qu'elles soient transcrites opérationnellement, installées et fonctionnelles
- Communiquer les informations des commandes déployées et/ou les clients ayant des CGV historiques
- Initier le client à l'utilisation du site web
- Réaliser bi-hebdomadairement le suivi client
- Assurer l'interface avec la logistique pour le suivi et le ocntrôle des livraisons de matériels
- Planifier les interventions en optimisant les coûts et délais
- Garantir le bon fonctionnement après intervention avec le service concerné pour répondre à la satisfaction client
Profil recherché :
Pour ce poste, notre client est à la recherche d'une personne diplômée d'un bac+2 et justifiant d'au moins deux années d'expérience réussies sur un poste similaire. La ponctualité, l'assiduité et l'adaptation seront ici particulièrement de rigueur.