Posted on: 14/10/2021

Job type: Permanent

Sector: Retail

 
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Gestionnaire ADV H/F
Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons une personnalité qui pourra rejoindre le Customer service et devenir un élément clé des relations clients. Pour cela, le futur gestionnaire de portefeuille client prendra en charge :
Quotidiennement, la gestion des commandes / reservations / clients:
- Saisie de commandes
- Analyser la cohérence de la commande : produit / quantité / prix
- Gérer le planning de livraison et transmission des informations à l'entrepôt
- Tenir informer le client des délais de livraison et de rapatriement, des etats de stocks..

Le suivi des dossiers clients:
- Mise à jour de la base de client
- Gestion de l'encours financier
- Mise à jour des fiches récapitulatives des clients : délai de réglement, stock..
- Suivi des éventuels litiges en lien avec les autres services

Régulièrement, le suivi des indicateurs clés du client:
- Suivi du cycle de vie des références
- Réalisation des prévisions de consommation: forecast sous Excel
- Analyse de ces prévisions et émission des recommandations sur le niveau de stock de références
- Suivi des taux de service
- Préparation et participation aux rendez-vous clients

Profil recherché :
-Anglais courant oral et ecrit indispensable (majorité des clients à l'international)
-Rigoureux
-Analytique
-Aisance orale
-Connaissance des bases Outlook
-Maîtrise d'Excel : Somme / tableau dynamique croisé
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Reference: FR833334

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