Agent Customer Care F/H

 
Nous collaborons avec une société spécialisée dans le service aux entreprises qui compte plus de 10 000 collaborateurs à travers le monde. Afin de renforcer son équipe luxembourgeoise, nous l’accompagnons dans le recrutement d’un Customer Care Agent.
 
Vos principales missions :
 

• Assurer le standard téléphonique pour recueillir les appels des clients et utilisateurs directs du service ;
• Etre à l’écoute de leurs demandes et leurs besoins pour les comprendre et pouvoir y répondre en proposant une solution adaptée ;
• Etre de bons conseils pour les guider dans leur utilisation du service.

 
Votre profil :
 

• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience en conseil et/ou service clientèle ;
• Vous avez de bonnes capacités d’écoute et de compréhension ;
• Vous êtes dynamique, enthousiaste, ciblé, précis, communicatif et empathique ;
• Vous maitrisez l’outil informatique (Microsoft Office) et dextérité dans l’utilisation simultanée de plusieurs logiciels (CRM) ;
• Vous communiquez avec aisance ;
• Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais et avez une très bonne connaissance du luxembourgeois et de l’allemand.

Prêt(e) à relever le défi ? Merci d'adresser votre candidature à Elodie Duren, elle sera traitée en toute confidentialité.