Head AfterSales – Europe (m/w/d)

Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Hersteller in der Zweiradindustrie und hat sich als viertgrößter Motorradproduzent etabliert, mit einem Marktanteil, der ihn auf den dritten Platz in vielen Schlüsselmärkten hebt. Seit seiner Gründung im Jahr 1978 hat das Unternehmen eine starke Präsenz in Indien, Lateinamerika, Asien und Afrika aufgebaut und expandiert nun weiter nach Europa und Großbritannien. Mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und einer starken Mission, das globale After-Sales-Geschäft zu optimieren, sucht unser Kunde einen Global Head of Aftersales (m/w/d), welcher den Bereich Aftersales im Zweiradsegment aufbaut und leitet.
Wichtig ist hier neben Ihrer Erfahrung im Sektor der Zweiradindustrie und im Aftersales zudem eine Persönlichkeit welche gerne international und beratend mit dem Ausland kooperiert.
Ihre Aufgaben:

• Aufbau und Leitung der globalen Aftersales-Abteilung, mit besonderem Fokus auf die europäische Expansion
• Enge Zusammenarbeit mit Distributionspartnern und internen Abteilungen, einschließlich technischer Beratung und Support durch einen externen Trainer
• Fahren von Distributor zu Distributor, um Schulungen und technische Trainings zu organisieren und zu überwachen
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumenten in Zusammenarbeit mit Übersetzern
• Sicherstellung der Einhaltung der TVS-Mission zur Kundenzufriedenheit, insbesondere in Zusammenarbeit mit Distributoren und Händlern
• Regelmäßige Reisen nach Indien (viermal im Jahr) sowie europaweite Reisen, inklusive Großbritannien
• Schnittstellenmanagement zwischen den internationalen Teams in Europa und Indien, um einen reibungslosen Informationsfluss und Projektfortschritt zu gewährleisten

Ihr Profil:

• Mindestens 8-10 Jahre Berufserfahrung im Zweiradbereich, davon 5-10 Jahre im After-Sales- oder technischen Support (Erfahrung in der Automobilindustrie ist nicht erforderlich)
• Stark in der Zusammenarbeit mit Distributionspartnern und in der Leitung von cross-funktionalen Teams
• Verhandlungssicheres Englisch, Deutschkenntnisse von Vorteil; weitere Sprachen sind wünschenswert
• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen, insbesondere nach Indien und innerhalb Europas
• Erfahrung in der OEM-Industrie von Vorteil; Branchenkenntnisse in Honda, Suzuki, Triumph oder ähnlichen Unternehmen sind wünschenswert

Weitere Details für Sie:

• Der Hauptsitz des europäischen Geschäfts befindet sich in Stuttgart, wobei die operative Zentrale in der Rhein-Main Region angesiedelt ist
• Flexibles Arbeitsmodell: Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice sowie im Büro
• Firmenwagen wird angeboten

• Die Bewerbungsunterlagen sollten auf Englisch eingereicht werden
• Sie berichten an den Head of Business Development Europe welcher ebenfalls Hessen sitzt