Manager Opérationnel F/H
Publiée le : 24/06/2025
Casablanca
CDI
Télécommunications
Morgan Philips Group, the digital headhunting company, recrute actuellement un Manager Opérationnel F/H pour notre client, leader spécialisé dans la conduite d'activité (FTTH-D3) dans le secteur des télécommunications.
Missions principales:
Sous la responsabilité du Country Lead, vous superviserez et optimiserez les opérations de conduite d'activité sur l'ensemble du projet. Vous assurerez la coordination entre les différentes parties prenantes, le respect des procédures, la gestion des ressources et la satisfaction client.
Responsabilités:
- Assurer la coordination entre la Direction des Opérations, les équipes et parfois le client DO.
- Assurer le pilotage opérationnel
- Garantir la qualité du Delivery conformément aux normes en vigueur et au contrat de service qui lie la société à l’opérateur.
- Veiller au respect des procédures qualité et process de traitement de l’ensemble des équipes qui lui sont rattachées.
- Etre responsable des KPIs de production.
- Assurer le suivi, le support et l’accompagnement des équipes opérationnelles, Team managers, MEX ainsi que les agents de conduite d’activité.
- Elaborer les rapports de performances des équipes, décide des actions d’accompagnement et de suivi.
- Animation des comités de pilotage.
Profil :
- Diplôme de niveau Bac + 3, de préférence dans le domaine des télécommunications ou réseaux informatiques
- Expérience minimum de 5 ans dans les télécommunications, de préférence dans le secteur FTTH
- Capacité á motiver et gérer plusieurs équipes
- Maitrise indispensable du français
- Maitrise des outils de pilotage et Pack Office
- Excellentes compétences en communication et en négociation
Missions principales:
Sous la responsabilité du Country Lead, vous superviserez et optimiserez les opérations de conduite d'activité sur l'ensemble du projet. Vous assurerez la coordination entre les différentes parties prenantes, le respect des procédures, la gestion des ressources et la satisfaction client.
Responsabilités:
- Assurer la coordination entre la Direction des Opérations, les équipes et parfois le client DO.
- Assurer le pilotage opérationnel
- Garantir la qualité du Delivery conformément aux normes en vigueur et au contrat de service qui lie la société à l’opérateur.
- Veiller au respect des procédures qualité et process de traitement de l’ensemble des équipes qui lui sont rattachées.
- Etre responsable des KPIs de production.
- Assurer le suivi, le support et l’accompagnement des équipes opérationnelles, Team managers, MEX ainsi que les agents de conduite d’activité.
- Elaborer les rapports de performances des équipes, décide des actions d’accompagnement et de suivi.
- Animation des comités de pilotage.
Profil :
- Diplôme de niveau Bac + 3, de préférence dans le domaine des télécommunications ou réseaux informatiques
- Expérience minimum de 5 ans dans les télécommunications, de préférence dans le secteur FTTH
- Capacité á motiver et gérer plusieurs équipes
- Maitrise indispensable du français
- Maitrise des outils de pilotage et Pack Office
- Excellentes compétences en communication et en négociation