Publiée le : 24-03-23

Type de contrat : CDI

Secteur : Services Financiers

 
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Customer Service Expert (F/H) FR/NL

Notre client, un leader et une référence dans le secteur des assurances en Belgique, recherche un(e) Customer Service Expert.
 

Responsabilités :

  • Vous êtes la personne de contact des assurés afin de leur apporter une assistance en Belgique et à l'étranger : par exemple, vous organisez un dépannage en cas de panne de véhicule, une assistance médicale, un rapatriement dans le cadre d'une assurance voyage, etc. ;
  • Vous serez également en contact avec les prestataires de services tels que les hôpitaux, les hôtels, les garages, etc ;
  • Vous participerez à l'amélioration des processus.

 

Profil :

  • Une excellente connaissance du néerlandais et du français ;
  • De très bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Une bonne capacité à analyser rapidement les situations et à proposer une solution ;
  • Une volonté d'apprendre un métier passionnant ;
  • Patience, empathie et résistance au stress ;

 

Offre :

  • Contrat CDI ;
  • Excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée 
  • Plusieurs régimes horaires au choix : soit un horaire fixe 8h30-16h ou 16h-23h30 (temps plein 35h/semaine) ; soit horaire flexible (temps plein 32h/semaine)
  • Possibilité de travailler en partie à domicile ;
  • Un travail varié et motivant ;
  • Des collègues sympathiques, un environnement multiculturel et une atmosphère détendue ;
  • Une formation approfondie pour connaître toutes les procédures étape par étape ;
  • Salaire attractif et avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe et remboursement des transports publics) ;
  • Un bureau facilement accessible en transports publics.
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Référence: BE833035
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