Directeur.trice - Comptes majeurs

Pour le compte de notre cliente, une entreprise bancaire bien établie au Canada, nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire en service client. La Direction des comptes majeurs est responsable de la gestion stratégique et du développement des relations avec les clients principaux et les partenaires d'affaires. En veillant à la satisfaction des clients tout en optimisant les opportunités d’affaires, il ou elle joue un rôle central dans l’accroissement de la part de marché de l’entreprise et le renforcement de sa réputation dans le secteur.

 

Responsabilités principales :

Gestion des comptes stratégiques :

Assurer un suivi régulier des comptes majeurs en identifiant et anticipant leurs besoins spécifiques en assurances et en solutions de crédit-bail.

Offrir des solutions personnalisées en collaboration avec les équipes internes et en fonction des objectifs de chaque client.

Développement des affaires :

• Identifier des opportunités de croissance chez les clients existants et développer des stratégies d’acquisition de nouveaux clients dans le secteur.
• Proposer des stratégies d’amélioration des performances et de fidélisation, en fonction de l’évolution du marché et des tendances de l’industrie.

Collaboration interservices :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de produits, de marketing, de risque et de service à la clientèle pour assurer une offre cohérente et adaptée aux besoins des clients.
• Participer aux réunions de stratégie de l’entreprise pour partager les retours clients et proposer des innovations de service.

Négociation et conclusion de contrats :

• Diriger les négociations avec les clients majeurs, en veillant à l’optimisation des conditions financières et à la satisfaction des deux parties.
• Superviser la rédaction et le renouvellement des contrats pour assurer le respect des standards de l’entreprise et des réglementations en vigueur.

Analyse de la performance et reporting :

• Suivre les indicateurs de performance (KPI) des comptes sous sa responsabilité pour évaluer la satisfaction des clients et l’efficacité des stratégies mises en place.
• Rendre compte à la direction générale des résultats et des perspectives d’évolution, tout en proposant des actions correctives si nécessaire.

 

Profil recherché :

 

• Diplôme universitaire en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5 à 7 ans d’expérience en gestion de comptes dans le secteur de l’assurance ou dans un domaine connexe.
• Excellentes capacités de négociation et de communication.
• Forte aptitude à l’analyse stratégique et à l’identification des opportunités de marché.
• Esprit d’équipe et capacité à mobiliser des ressources pour atteindre les objectifs.
• Bilinguisme (français et anglais).

Vous souhaitez en discuter? N’hésitez pas à nous contacter !
 
Frédéric Vignaud – fvignaud@morganphilips.com
Véronique Loiseau – veronique.loiseau@morganphilips.com

Nous remercions d’avance pour leur intérêt tous celles et ceux qui postuleront.
Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.