Responsable – Stratégie tarifaire et expérience client - CA869326

Pour le compte de notre client, un acteur clé de la mobilité dans la grande région de Montréal qui façonne les déplacements de demain dans une perspective durable, intégrée et inclusive, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable – Stratégie tarifaire et expérience client. Vous jouez un rôle de premier plan en contribuant à l’évolution des structures tarifaires et vous participerez activement à des initiatives concrètes au bénéfice de centaines de milliers de citoyens.
 
Vos principales responsabilités
 
Relevant de la direction de l’expérience client et en étroite collaboration avec les équipes de produit, vous serez amené(e) à :
 
Concevoir et innover
 

• Analyser les besoins et comportements des usagers en matière de tarification.
• Mener des veilles sectorielles et analyses de marché.
• Proposer des solutions tarifaires simples, justes et adaptées aux nouveaux modes de mobilité.

 
Déployer et experimenter
 

• Concevoir, tester et implanter de nouveaux produits tarifaires.
• Collaborer au développement d’ententes commerciales avec des partenaires externes.

 
Évaluer et encadrer
 

• Évaluer la faisabilité opérationnelle et les impacts organisationnels des projets tarifaires.
• Assurer la compatibilité avec les systèmes billettiques existants et à venir.

 
Accompagner le changement
 

• Participer à l’élaboration des stratégies de mise en marché.
• Soutenir la formation des intervenants internes et partenaires.
• Collaborer à la création des outils de communication client.

Le profil recherché

 

• Minimum de 10 ans d’expérience, dont 5 ans en stratégie tarifaire, marketing ou expérience client.
• Diplôme universitaire en administration, économie, marketing, transport ou domaine connexe.
• Capacité démontrée à gérer des projets transversaux dans des environnements complexes.
• Excellentes habiletés en analyse, communication et travail d’équipe.
• Maîtrise du français écrit et parlé ; l’anglais est un atout.
• Une expérience dans un environnement Agile ou avec des projets billettiques constitue un plus.

 
Ce poste offre une occasion unique de contribuer à des projets qui ont un impact durable sur l’environnement et la communauté, dans un environnement de travail motivant et en constante évolution.

Vous souhaitez en discuter ? N'hésitez pas à communiquer avec nous!

Mme.Véronique Loiseau
veronique.loiseau@morganphilips.com

Nous remercions d’avance pour leur intérêt tous celles et ceux qui postuleront.

Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Morgan Philips Canada souscrit pleinement aux principes d’égalité en matière d’emploi. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt.