House Manager F/H

Nous sommes mandatés pour le compte d'une famille résidante à Genève qui recherche un Responsable Hospitalité F/H expérimenté pour superviser et coordonner l'équipe des femmes de chambre, majordomes et tout autre personnel lié à la gestion de sa propriété.

Vous serez chargé de garantir un service impeccable et personnalisé tout en veillant au bon fonctionnement de la maison. Ce rôle exige un sens du détail exceptionnel, une grande discrétion, et une capacité à anticiper les besoins de la famille.
 

Responsabilités principales

• Supervision de l'équipe hospitalité composée de 15 max (femmes de chambres, majordomes, portiers)
• Recruter, former, encadrer et superviser l'équipe
• Organiser les plannings en fonction des besoins de la famille et des événements à venir.
• Garantir un excellent niveau de coordination et de communication au sein de l’équipe et du reste du personnel notamment la cuisine et l'équipe technique.

• Mettre en place et maintenir des standards de service élevés, adaptés aux exigences et préférences spécifiques de la famille.
• Contrôler la qualité du ménage, de la blanchisserie, du service à table et de l’ensemble des prestations d’hospitalité.
• S'assurer que chaque détail dans la maison reflète un environnement luxueux et accueillant.

• Gérer les stocks et les commandes pour les besoins domestiques (produits d'entretien, linge de maison, etc.).
• Planifier et coordonner l'organisation des réceptions ou événements privés en collaboration avec d’autres prestataires si nécessaire.
• Veiller au respect des règles de sécurité et à la maintenance des équipements.

• Être le point de contact principal pour les membres de la famille concernant tous les aspects liés à l’hospitalité.
• Maintenir une communication régulière pour anticiper et répondre à leurs attentes.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans un rôle similaire au sein d’une maison privée ou dans l’hôtellerie.
• Compétences en gestion d’équipe et capacité à former et motiver le personnel.
• Sens du détail irréprochable, discrétion absolue et professionnalisme.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des protocoles de service haut de gamme et des standards de l’hospitalité.
• Langues : français et anglais courant

Le permis de conduire est indispensable