Publiée le : 25/11/2021

Type de contrat : CDI

Secteur : Construction

 
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Planificateur ADV F/H
Nous recherchons des profils Planificateur / ADV F/H afin de renforcer les équipes de notre client dans le cadre de sa forte croissance. Ce client est une PME du Bâtiment spécialisée en maintenance et travaux de rénovation. Il intervient pour le compte de syndics de copropriété sur les métiers de la plomberie, chauffage, couverture, étanchéité et de l'électricité, à l'aide de techniciens mobiles en Ile-de-France.

L'équipe ADV a pour mission de réaliser les rapport d'intervention et les devis. Dans le cadre de son développement, ce client recherche une vingtaine de nouveaux collaborateurs qui auront plus particulièrement pour mission :

Gestion administrative :
- Accueil téléphonique et gestion des boites emails des services rattachés
- Mise à jour, actualisation et assainissement de la base de données des contacts clients
- Suivi la relation et du travail des sous-traitants dans le cadre de la délégation des tâches de saisie administrative
- Planifier les commandes des techniciens et participer à la logistique matérielle des commandes de matériel pour les chantiers

Relation client :
- Traiter les demandes entrantes et les orienter en respectant les process et les délais internes
- Intermédiaire clef entre les clients et les techniciens
- Fidélisation des clients

Devis et facturation :
- Etablissement des devis faisant suite à des interventions en dépannage
- Etablissement, envoi et relance des factures liées à des interventions en dépannage
- Suivi de la rentabilité des journées de techniciens

Gestion de planning :
- Organisation des interventions de petite envergure
- Attribution des tournées de travail aux techniciens rattachés
- Réorganisation quotidienne des plannings suivant les aléas ou les avancées des dossiers

Process et organisation :
- Participer à l'amélioration des outils de travail
- Respecter les process et les faire évoluer si besoin
- Respecter les délais de réponses des demandes clients

Profil recherché :
Pour ces postes, nous recherchons avant tout des candidats motivés et rigoureux. Votre relationnel et votre sens du service client feront la différence, tout autant que votre capacité à travailler dans l'urgence.
Postes en CDI basés à Clichy ou Reuil Malmaison.
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Référence: FR834657

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