Publiée le : 2019-02-07

Type de contrat : CDI

Secteur : Services Financiers

 
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Prêt pour un nouveau challenge ? Morgan Philips Hudson vous propose d'évoluer, sur un marché très porteur, au sein d'une structure internationale en pleine croissance, solide, agile et tournée vers l'innovation.

Notre client est un bancassureur, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Il compte aujourd'hui 2600 collaborateurs avec une présence internationale dans 11 pays.

Dans le cadre d'un remplacement, il recrute son (sa) :

Responsable formation métier « relation clients à distance » Assurance IARD (H/F)

Rattaché au métier « relation clients à distance » et dédié au périmètre Assurance Dommages (assurances auto, habitation, moyens de paiement, assurance scolaire, protection juridique ; clients BtoC et BtoB), vous êtes responsable, avec votre équipe, de la formation de près de 250 conseillers à distance (nouveaux entrants et formation « continue » des conseillers à distance).
Pour cela, vous managez hiérarchiquement et coordonnez le travail de 7 formateurs répartis sur 2 sites (CRC « vente » à St Quentin en Yvelines et CRC « sinistres » à Paris La Défense).
Vos missions sont très variées, car elles comprennent à la fois le management d'une équipe de formateurs, l'ingénierie pédagogique en lien étroit avec les métiers (vente à distance, Marketing…) et l'équipe RH siège, mais également la veille et la participation à des réflexions sur de nouvelles méthodes de formation et/ou nouveaux outils liés aux nouvelles technologies, au développement du digital...
Votre challenge sera d'accompagner la croissance de l'activité (intégration de plus d'une centaine de conseillers chaque année) en adaptant et en rendant attractives les formations pour les nouvelles générations de conseillers.


Profil recherché :
De formation supérieure Bac+ 5 idéalement, vous justifiez d'une expérience professionnelle identique de plusieurs années, dont une expérience en encadrement d'équipe de formateurs.
Cette expérience a été impérativement acquise dans le secteur de l'Assurance (en compagnie ou chez un outsourceur) et vous a permis de vous aguerrir à la conception de formations « vente à distance » / « relation client à distance » et aux produits d'Assurance IARD.

Doté d'un leadership, reconnu, positif, doté d'un sens pédagogique avéré, tourné vers les nouvelles technologies, (digital, multicanal…), vous trouverez dans ce poste un environnement positif et très dynamique où exprimer votre créativité et votre force de proposition.
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Référence: FR773812

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