Ingénieur Support IT F/H

Morgan Philips Executive Search recherche pour son client, reconnu dans le secteur de l’IT, un Ingénieur Support IT F/H, rattaché au Directeur commercial IT.
 
Le poste est basé à Toulouse - secteur : national (80% de la clientèle sud de la France).
Notre client développe une nouvelle offre de services numériques : Accès internet, téléphonie fixe et mobile, cloud, cybersécurité et infrastructure bureautique.

Dans le cadre d’une création, les finalités du poste sont :

• Assister les commerciaux dans la proposition de nos solutions en fonction du besoin client. En fonction de la taille du projet, contribuer à la compréhension du besoin, les solutions techniques possibles compatibles avec les enjeux du client.

 

• Réaliser une validation technique des offres avant remise :
  • Validation du dimensionnement des solutions et la compatibilité techniques des produits/ services vendus.
  • Vérifier l’exhaustivité technique (produits et services) de la solution proposée pour répondre au client (oubli dans un chiffrage)

 
Vous êtes directement rattaché au Directeur commercial et évolué au sein d’une équipe commerciale constituée de 60 personnes réparties en 5 sites.
Cibles : TPE, PME, PMI et collectivités territoriales (mairies, lycées, collèges ….)  
 
Vous validez chaque proposition commerciale sur les aspects techniques (cohérence avec le besoin client, faisabilité technique, absence d’oubli matériel ou licence).

Vous participez à la rédaction du guide de vente : afin de former les commerciaux et baser sur l’expérience de validation technique des dossiers, vous rédigez des guides de dimensionnement, des recommandations techniques pour diminuer le nombre de propositions non conformes.  
 
 

Activités principales :

• Assister les commerciaux dans la compréhension du besoin et des solutions techniques pour y répondre.
• Validation technique des propositions
•  Tenir un tableau de bord sur l’activité de validation (# de validations, # conformes/ # de non conformes...)
• Accompagner et assister les commerciaux chez leurs clients dans la finalisation d’une offre (en présentiel, par téléphonie/ visio).
• Formation produits : Former les équipes commerciales sur l’offre produits et solutions.

Profil :

Expérience/Formation :

• Diplôme de niveau Master (M2, Master professionnel) dans le domaine du réseau informatique/ sécurité, diplôme d'ingénieur, ou équivalent ou bac +3 avec une expérience de 5 ans minimum au sein d’un opérateur de service numérique.
• Expérience dans des activités d’avant-vente.

Compétences/savoir-être :

• Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques (CRM, MS office … )
• Bon relationnel
• Esprit de synthèse et d’analyse
• Compétences en leadership
• Compétences rédactionnelles
• Rigueur/organisation/planification/proactivité
• Développer l’esprit de satisfaction clients
• Déplacements nationaux fréquents

 
Connaissances :

• Réseau : Niveau CCNA CISCO ou équivalent. Domaine : Routing/ switching
• Bonne connaissance du protocole SIP et modèle OSI
• Certification Fortinet NSE4 ou équivalent

La connaissance LINUX serait un plus.