Technico-Commercial Sédentaire F/H

Une société leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés recherche un Technico-Commercial Sédentaire F/H en CDI à Chartres.

Le TCS Industrie conseille les clients professionnels, propose les solutions techniques et vend les produits adaptés à leurs besoins.

Assurer la vente des produits demandés par les clients
- En faisant des offres de prix, en informant des délais et des disponibilités habituels,
- En rédigeant les devis,
- En suivant et en relançant le client sur les propositions faites,
- En négociant les prix,

Assurer la bonne réponse technique au client
- En travaillant en coordination avec les spécialistes techniques (pôles experts, chargés d’affaires,…),
- En écoutant le client, en analysant sa demande, en l'informant des solutions techniques disponibles et adaptées à son besoin,
- En organisant, si c'est nécessaire, les rendez-vous entre le client et les fournisseurs,
- En proposant les nouveaux produits et les nouvelles solutions,
- En mettant en avant les promotions et les produits conformes à la stratégie de l'entreprise,
- En l’aidant à se démarquer de ses propres concurrents,
- En restant au contact des fournisseurs,

Assurer la gestion et le suivi des commandes, en lien avec la plateforme logistique régionale
- En saisissant les prises de commandes dans le système d'information,
- En communiquant avec la plateforme logistique régionale, notamment le service "Relation Réseau" sur tout élément nécessaire à la bonne exécution des commandes et livraisons de ses clients
- En informant le client des disponibilités et délais de livraison inhabituels,
- En traitant les réclamations et litiges clients.

Assurer la mise à jour de ses clients dans le data CRM
- En alimentant régulièrement le data CRM avec les données de ses clients

Contribuer au développement du CA et de la marge de l'agence
- En alimentant la base de connaissance des clients et en participant à l'amélioration de la relation clients (data CRM, contacts téléphoniques...)
- En orientant le choix du client en fonction de la politique de produits (promos, dépréciés, produits à forte marge),
- En lui faisant découvrir les produits nouveaux,
- En suscitant la vente additionnelle,

Connaissances :
- Produits, prix, promotions, services
- Clients, des concurrents
- Techniques de négociation commerciale
- Technique des produits
- Connaissance de la stratégie de l'Entité / du Groupe
- Connaissance de la logistique
- Règlements et processus financiers